Quelle approche Mercedes-Benz adopte-t-elle pour soutenir les professionnels avec sa gamme de véhicules utilitaires électriques ?

Depuis le lancement du premier eVito en 2010, Mercedes-Benz a vendu 40 000 utilitaires électriques. Afin de répondre aux besoins des professionnels, Mercedes-Benz a mis en place une stratégie solide comprenant des modèles robustes, innovants et de nombreux services connectés.

En 2022, la marque a observé une forte augmentation des ventes dans le segment des utilitaires électriques (+15 %), ce qui lui a valu d'être leader des ventes dans les segments S2 et S3 l'année dernière. Avec l'introduction récente du eCitan (S1) aux côtés du eVito (S2) et du eSprinter (S3), Mercedes-Benz propose désormais une gamme complète d'utilitaires électriques pour les professionnels. D'ici 2025, tous les modèles de la marque auront leur version entièrement électrique.

Le constructeur attache une grande importance à maintenir l'ADN de la marque, même à l'intérieur de ses utilitaires. Cela se manifeste par des caractéristiques telles qu'une large gamme de systèmes d'assistance à la conduite pour la sécurité, des sièges confortables, une insonorisation de qualité, des trains roulants performants, de grands espaces de chargement, une capacité de charge élevée et des portes coulissantes très larges. De plus, l'intégration de MBUX et de systèmes de connectivité est également présente.

Mercedes va encore plus loin en proposant aux professionnels l'application "me Charge"

Cette application dédiée aux véhicules électriques permet aux utilisateurs de trouver des bornes de recharge (grâce à Electric Intelligence), d'optimiser leurs itinéraires, de recharger leurs véhicules, de payer en toute sécurité et de contrôler les coûts. Grâce au réseau "me Charge", il existe 100 596 points de recharge accessibles en France, répartis dans les villes, les centres commerciaux, les hôtels et les stations-service. L'application Mercedes Me fournit des informations préalables sur l'emplacement précis, la disponibilité en temps réel et le prix de la borne de recharge sélectionnée.

Il y a trois options disponibles pour les utilisateurs. Le Pack S (gratuit) s'adresse aux utilisateurs occasionnels et leur permet de recharger leur véhicule aux tarifs de l'opérateur de la borne. Le Pack M, au prix de 4,90 euros par mois, offre des forfaits de recharge publique, y compris des tarifs réduits chez IONITY, ce qui convient particulièrement aux conducteurs de véhicules hybrides rechargeables. Enfin, le Pack L, au prix de 12,90 euros par mois, propose des prix réduits sur la charge DC et haute puissance chez IONITY, ce qui est recommandé aux conducteurs effectuant de longues distances.

En ce qui concerne les services de connectivité pour les professionnels, Mercedes-Benz propose le service "me B2B" avec trois niveaux différents  

Me Connect, Connect Your Business et Connect Your Fleet, qui s'adaptent aux besoins des professionnels. Le premier niveau, Me Connect, offre des services de connectivité liés aux véhicules, tels que la fermeture et le déverrouillage à distance des portes, la géolocalisation et la gestion de la maintenance. L'application permet au client de visualiser toutes les informations de son véhicule, ce qui est idéal pour ceux qui possèdent un seul véhicule.

Avec Connect Your Business, les professionnels ont accès à une solution de gestion de flotte. Ils peuvent choisir parmi quatre prestataires différents : SoFleet, GeoTab, Webfleet Solutions ou Echoes. Cet outil permet aux professionnels avec plusieurs véhicules d'avoir un aperçu de l'état de leur flotte, y compris les kilométrages parcourus, la consommation des véhicules et d'éventuelles anomalies. Les clients peuvent également générer des rapports réguliers pour analyser l'évolution de leur flotte et effectuer des optimisations.

Enfin, avec Connect Your Fleet, Mercedes-Benz offre aux professionnels un service de mise à disposition des données des véhicules via une API, facilitant ainsi leur intégration au système du client. Ce service est entièrement géré par une équipe Mercedes à Stuttgart. L'objectif de cette offre est de combiner la puissance et l'expertise de Mercedes-Benz avec la flexibilité et l'innovation d'une start-up. Les données fournies sont utiles pour optimiser les opérations de la flotte et développer de nouveaux produits et modèles commerciaux.

Mercedes-Benz prévoit également de lancer un B2B Store qui permettra aux professionnels d'ajouter des services supplémentaires au fur et à mesure de leurs besoins. La connectivité représente un enjeu majeur pour le constructeur, ainsi qu'une nouvelle source de revenus importante.